A logística de OPME (Órteses, Próteses e Materiais Especiais) exige precisão, agilidade e um controle rigoroso de toda a cadeia de supply chain. Nos últimos anos, a tecnologia tem desempenhado um papel fundamental na otimização dessas operações, transformando a dinâmica do setor.
Na Logmed, estamos sempre em busca de inovação para oferecer o melhor aos nossos clientes. Por isso, adotamos diversas tecnologias que proporcionam mais precisão, segurança e agilidade em nossas operações.
Segundo Rodolfo Amaral, nosso Gerente de Processos e Projetos Especiais, a Logmed já investe há alguns anos em tecnologias como ERPs e desenvolveu sistemas próprios que otimizam as operações do departamento de CSC – Customer Service e Consignados.
Um desses sistemas oferece maior controle sobre a validade, o lote e a gestão do estoque consignado do cliente, além de permitir auditorias e contagens de forma muito mais precisa e ágil. Já o sistema de gestão do ciclo de vida da cirurgia garante uma visão end-to-end do processo, desde a cotação até o faturamento, tornando o atendimento mais transparente e robusto.
A Logmed também utiliza o Power BI para compartilhar com os clientes KPIs e listas gerenciadas, integrando essas informações com nossos sistemas e gerando dados em tempo real. Isso permite uma tomada de decisão mais rápida e assertiva.
As automações (robôs) também desempenham um papel importante em várias etapas e processos. Contamos com um conjunto de robôs que facilitam o dia a dia, desde a captura automática de cotações até a visibilidade automatizada do avanço dos processos cirúrgicos. Além de facilitar a gestão dos processos cirúrgicos, SLAs e follow-ups, os robôs da Logmed eliminam o tempo desperdiçado em consultas que não agregam valor ao cliente e ao processo.
Na Logmed, acreditamos que o investimento contínuo em tecnologia é essencial para manter a excelência operacional e oferecer o melhor aos nossos clientes. Ao adotar soluções tecnológicas em nossas operações, garantimos maior eficiência, precisão e agilidade, o que se traduz em um atendimento superior e na satisfação dos nossos clientes.
Nosso compromisso com a inovação nos permite não apenas acompanhar as tendências do setor, mas também liderar a transformação da logística de OPME no Brasil.
