A Logmed é uma operadora logística que oferece mais do que transporte e armazenagem para seus clientes. Ela atua como parceira de negócios e busca oferecer uma gama de serviços completos em todas as etapas e processos da cadeia logística.
Para um atendimento diferenciado e personalizado, a Logmed possui um o Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Um departamento que possui um time de Customer Service para solucionar os problemas dos clientes.
Os profissionais que atuam nessa área são treinados para ouvir as necessidades de cada cliente e atender de forma customizada cada um deles.
O CSC da Logmed atua no atendimento aos procedimentos cirúrgicos, tanto na execução quanto no planejamento e faturamento destes pedidos.
Dentre as atividades do time de Customer Service, vale destacar o serviço de backlog, o faturamento e o atendimento à cirurgias junto aos convênios.
Somente em 2022, o Centro de Serviços Compartilhados alcançou expressivos números como:
+ de 6 mil cotações realizadas
+ de 16 mil cirurgias atendidas
+ de 40MM faturados para clientes
+ de 10MM de faturamentos pendentes trabalhados
Faz parte da cultura da Logmed ter profissionais treinados e capacitados para atender com excelência os clientes, mas nada melhor do que contar com um departamento inteiro, com mais de 30 profissionais, focados em trazer soluções rápidas e precisas para os clientes.
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